Son güncelleme: 21.10.2026 Yazdır

Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

Hizmet Sağlayıcı (Satıcı): FAZLANET BİLGİ TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ – MERSİS: 385136246700001 – Mansuroğlu Mahallesi, 288/5 Sokak, No: 8, Daire: 2, Bayraklı / İZMİR – Tel: +90 232 484 29 51 – E-posta: destek@fazlanet.com (bundan sonra "Fazlanet" olarak anılacaktır).

Alıcı (Müşteri): https://fazlanet.com adresindeki müşteri panelinde hesap oluşturarak sipariş veren gerçek veya tüzel kişi. Alıcı'nın kimlik ve iletişim bilgileri, müşteri hesabında beyan ettiği bilgilerdir (bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır).

Madde 2 – Konu ve Kapsam

İşbu sözleşmenin konusu; Müşteri'nin Fazlanet'e ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği barındırma (hosting), bayi barındırma, VDS/sanal sunucu, fiziksel (dedicated) sunucu, alan adı tescil/transfer/yenileme, SSL sertifikası, yazılım lisansı ve teknik destek hizmetlerinin (bundan sonra "Hizmet") sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Hizmetin nitelikleri, kapsamı, süresi ve bedeli sipariş adımlarında, sipariş özetinde ve faturada belirtilmiştir. Ön Bilgilendirme Formu, Kullanım Koşulları ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ile İade ve Cayma Hakkı Politikası işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

Madde 3 – Sözleşmenin Kurulması

Sözleşme, Müşteri'nin sipariş tamamlama adımında ön bilgilendirme formunu ve işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması ve siparişi tamamlaması ile kurulur. Sözleşme metni Müşteri'nin kayıtlı e-posta adresine ve/veya müşteri paneline iletilir; ayrıca bu sayfada sürekli erişilebilir durumdadır.

Madde 4 – Hizmet Bedeli, Faturalama ve Ödeme

1. Hizmet bedeli, sipariş anında geçerli olan ve sipariş özetinde gösterilen vergiler dahil tutardır.
2. Süreli hizmetlerde, hizmet süresinin bitiminden önce yenileme faturası düzenlenir ve Müşteri'nin kayıtlı e-posta adresine gönderilir. Müşteri, yenilemek istemediği hizmet için süre bitiminden önce müşteri panelinden iptal talebi oluşturmalıdır.
3. Yenileme bedelleri, yenileme tarihinde geçerli liste fiyatları üzerinden hesaplanır. Fazlanet, liste fiyatlarında yapacağı değişiklikleri yeni dönemler için uygulayabilir; devam eden ödenmiş dönemin bedeli değiştirilmez.
4. Yabancı para birimi üzerinden fiyatlandırılan hizmetlerde Türk Lirası karşılığı fatura tarihindeki kur üzerinden hesaplanır.
5. Vadesinde ödenmeyen faturalara ilişkin hizmetler, vade tarihinden itibaren 7 gün sonra askıya alınabilir; vade tarihinden itibaren 30 gün içinde ödeme yapılmaması hâlinde hizmet sonlandırılabilir ve hizmete ait veriler kalıcı olarak silinebilir. Alan adlarında süre bitiminden sonra registry'nin öngördüğü bekleme ve geri alma (redemption) süreleri ile ücretleri geçerlidir.

Madde 5 – Hizmetin İfası

1. Otomatik kurulan hizmetler ödemenin onaylanmasının ardından aktive edilir; manuel kurulum gerektiren hizmetler en geç 3 iş günü içinde teslim edilir.
2. Alan adı tescil ve transfer işlemleri ilgili alan adı otoritesi ve kayıt kuruluşunun kurallarına tabidir. Alan adının tescil edilebilirliği, işlem anında ilgili otoritenin kayıtlarına bağlıdır; ödeme yapılmış olması tescili garanti etmez. Tescil edilemeyen alan adı için tahsil edilen bedel iade edilir.
3. SSL sertifikaları, sertifika otoritesinin doğrulama süreçlerinin Müşteri tarafından tamamlanmasıyla düzenlenir.

Madde 6 – Fazlanet'in Yükümlülükleri

1. Hizmeti, paket açıklamasında belirtilen nitelik ve kaynaklarla, sektörde kabul görmüş özen ve güvenlik standartlarına uygun olarak sunmak.
2. Planlı bakım çalışmalarını mümkün olduğunca önceden duyurmak ve hizmet kesintilerini en kısa sürede gidermek.
3. Müşteri verilerinin gizliliğini korumak; yasal zorunluluklar ve yetkili mercilerin talepleri dışında üçüncü kişilerle paylaşmamak.
4. 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcı olarak yükümlülüklerini yerine getirmek.

Madde 7 – Müşteri'nin Yükümlülükleri

1. Hesap ve iletişim bilgilerini doğru ve güncel tutmak; hesap şifrelerinin gizliliğini korumak. Hesap üzerinden yapılan tüm işlemlerden Müşteri sorumludur.
2. Hizmeti Kullanım Koşulları ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'na ve yürürlükteki mevzuata uygun kullanmak.
3. Barındırdığı içerikten, kurduğu yazılımlardan ve bunların güncel ve güvenli tutulmasından sorumlu olmak.
4. Verilerini düzenli olarak yedeklemek. Fazlanet tarafından alınan yedekler altyapı sürekliliği amaçlı olup Müşteri verisinin geri getirilmesi garantisi niteliğinde değildir.

Madde 8 – Askıya Alma ve Fesih

1. Müşteri, hizmetini dilediği zaman müşteri panelinden iptal talebi oluşturarak sona erdirebilir. İade koşulları İade ve Cayma Hakkı Politikası'na tabidir.
2. Fazlanet; ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi, Kullanım Koşulları'nın ihlali, altyapının veya diğer müşterilerin güvenliğini ya da performansını tehlikeye atan kullanım, yetkili mercilerin kararları veya hukuka aykırı içerik tespiti hâllerinde hizmeti önceden bildirimde bulunarak, acil durumlarda ise bildirim yapmaksızın askıya alabilir veya feshedebilir.
3. Kullanım Koşulları'nın ağır ihlali nedeniyle sonlandırılan hizmetlerde kalan süreye ilişkin bedel iadesi yapılmaz.

Madde 9 – Sorumluluğun Sınırlandırılması

Fazlanet; Müşteri'nin içeriği, kullandığı yazılımlar, üçüncü taraf hizmetleri (registry, sertifika otoritesi, lisans sağlayıcı, internet omurgası vb.) ve Müşteri kusurundan kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir. Kasıt ve ağır ihmal hâlleri ile tüketicilere ilişkin emredici hükümler saklı kalmak kaydıyla, Fazlanet'in sorumluluğu ilgili hizmet için son 12 ayda tahsil edilen bedel ile sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı ve veri kaybından doğan zararlar bu sınırlamaya tabidir.

Madde 10 – Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, terör, grev, genel elektrik veya iletişim kesintileri, siber saldırılar (DDoS vb.), yetkili makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki hâllerde tarafların yükümlülükleri mücbir sebep süresince askıya alınır.

Madde 11 – Kişisel Veriler

Müşteri'ye ait kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. Müşteri'nin barındırma hizmeti kapsamında kendi sistemlerinde işlediği kişisel veriler bakımından veri sorumlusu Müşteri'dir; Fazlanet bu verileri yalnızca hizmetin teknik olarak sunulması için gerekli ölçüde, Müşteri adına barındırır.

Madde 12 – Bildirimler ve Delil Sözleşmesi

Taraflar arasındaki bildirimler, Müşteri'nin hesabında kayıtlı e-posta adresi ve müşteri paneli üzerinden yapılır. Fazlanet'in sistem kayıtları, e-posta yazışmaları ve destek talepleri, HMK md. 193 kapsamında kesin delil niteliğindedir; tüketicilerin her türlü delille ispat hakkı saklıdır.

Madde 13 – Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici sıfatını haiz Müşteri'ler bakımından, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tacir veya esnaf sıfatıyla hizmet alan Müşteri'ler ile doğacak uyuşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 14 – Değişiklik ve Yürürlük

Fazlanet, işbu sözleşmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler bu sayfada yayımlanır ve kayıtlı e-posta adresine bildirilir; devam eden ödenmiş hizmet dönemleri için Müşteri aleyhine sonuç doğurmaz. Sözleşme, Müşteri'nin elektronik onayı ile yürürlüğe girer ve hizmet süresince geçerlidir.